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EMT Valencia

Pl. Correu Vell, 5
46001 Valencia

Tel. Oficina de Atención
al Cliente: 96 315 85 15

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Política de privacidad

En la Empresa Municipal de Transportes de València, en adelante EMT, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y el uso correcto de los datos personales. EMT cumple con los requisitos derivados de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Concretamente, EMT cumple la normativa vigente relativa a la protección de datos de carácter personal, en particular, el Reglamento General de Protección de Datos, RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, relativas a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, a la libre circulación de estos datos dentro de la Unión Europea y a la garantía de los derechos digitales.

Los datos recogidos de cada persona titular interesada para cada tratamiento serán los adecuados, pertinentes y no excesivos, mínimos imprescindibles, en relación con las finalidades correspondientes para cada caso. Sobre sus datos personales, el interesado podrá ejercer el derecho de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), oposición a un determinado tratamiento, limitación o portabilidad. Los datos recopilados serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cada tratamiento y serán salvaguardados con las suficientes medidas de seguridad (anonimizados). Independientemente de la base jurídica que legitime el tratamiento de sus datos personales EMT cumplirá con el deber de confidencialidad, incluso una vez finalizada la relación. En el supuesto que EMT encargue el tratamiento a una tercera entidad, como responsable de los datos EMT seleccionará a su vez aquella que garantice el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos.

EMT se reserva el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en todo momento. Por lo tanto, le recomendamos que revise la misma cada vez que acceda al sitio web https://www.emtvalencia.es.

La persona titular será informada, con carácter previo a la recogida de sus datos, de los extremos generales regulados en esta política conforme a los siguientes aspectos:

  1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
  2. ¿Para qué tratamos tus datos personales?
  3. ¿Cuál es la base jurídica que legitima el tratamiento de tus datos personales?
  4. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
  5. ¿Quién puede ser persona cesionaria o destinataria de tus datos personales?
  6. ¿Cuáles son tus derechos en protección de datos y cómo puede ejercerlos?
  7. Normativa sobre el uso de cookies en www.emtvalencia.es
  8. Política de Privacidad para Aplicaciones Móviles

 

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Los datos que se recojan o nos facilites voluntariamente, ya sea por la navegación en el mismo, así como todos aquellos que nos puedas facilitar en los formularios de contacto, vía email o por teléfono, serán recabados y tratados por el responsable del Tratamiento, cuyos datos se indican a continuación:

  • Denominación social: Empresa Municipal de Transportes de Valencia S.A.U.
  • CIF: A-46.318.416
  • Dirección postal: Plaza del Correo Viejo, 5, 46001 de Valencia
  • Teléfono: +34 96 315 85 00
  • Correo-e: emt@emtvalencia.es
  • URL: https://www.emtvalencia.es
  • Contacto Delegación de protección de datos (DPD): dpd@emtvalencia.es

Si, por cualquier motivo, quieres ponerte en contacto con nosotros en cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales o privacidad, puedes hacerlo a través de cualquiera de los medios indicados anteriormente.

 

2. ¿Para qué tratamos tus datos personales?

Los datos que se nos facilitan, así como cualesquiera otros generados durante el desarrollo de la relación con las personas usuarias, los podemos tratar para distintas finalidades en función de los servicios municipales que sean objeto de prestación y, en todo caso, para mantener el contacto y la comunicación con éstas. En su caso, finalidades más explícitas y concretas pueden indicarse en las cláusulas informativas incorporadas en cada una de las vías de toma de datos (formularios web, formularios en papel, locuciones o carteles y notas informativas) para supuestos concretos.

 

3. ¿Cuál es la base jurídica que legitima el tratamiento de tus datos personales?

La base jurídica que nos legitima para el tratamiento de tus datos puede ser diversa: en unos casos puede ser el consentimiento de las personas interesadas, en otros el cumplimiento de una obligación legal por nuestra parte, en otros el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en ejercicio de Poderes Públicos, en otros la protección de intereses vitales y en otros la ejecución de un contrato. La aportación de los datos solicitados es obligatoria por ser imprescindible para atender tu petición y/o prestar nuestros servicios; si no los facilitas, no podremos llevarla a cabo o prestarlos.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, el mismo se entenderá otorgado de forma inequívoca, considerándose dicha aportación un acto afirmativo claro por tu parte, que manifiestas dicho consentimiento.

 

4. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

En general, los datos personales que se nos facilita los conservaremos para mantener un historial de atención y gestionar nuestros servicios de forma eficiente, mientras la persona usuaria no solicite su supresión. Incluso solicitada la supresión, se mantendrán bloqueados durante el tiempo necesario, y limitando su tratamiento, únicamente para alguno de estos supuestos: cumplir con las obligaciones legales/contractuales de cualquier tipo a que estemos sometidos y/o durante los plazos legales previstos para la prescripción de cualesquiera responsabilidades por nuestra parte y/o el ejercicio o la defensa de reclamaciones derivadas de la relación mantenida con la persona usuaria. En otros casos, el plazo de conservación de los datos dependerá de lo especificado para cada tratamiento de datos personales.

 

5. ¿Quién puede ser persona cesionaria o destinataria de tus datos personales?

Los datos que nos proporcionas podrán ser comunicados a terceras entidades para el cumplimiento de fines directamente relacionados con funciones legítimas de persona cedente y persona cesionaria, como a las entidades u organismos a los que exista obligación legal de realizar comunicaciones de datos, entidades u organizaciones públicas o privadas con las que lleguemos a acuerdos para desarrollar u ofrecer servicios.

 

6. ¿Cuáles son tus derechos en protección de datos y cómo puede ejercerlos?

  • Derecho de acceso: Puedes preguntarnos qué datos personales estamos tratando.

  • Derecho de rectificación: Puedes solicitarnos la rectificación de datos personales inexactos o que completemos los que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

  • Derecho de supresión (derecho al olvido): Puedes solicitarnos la supresión de tus datos personales cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos; retires tu consentimiento; haya habido un tratamiento ilícito de los mismos o por cumplimiento de una obligación legal.

  • Derecho a la limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, puedes solicitarnos la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

  • Derecho de oposición: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. En dichos supuestos EMT dejará de tratar los mismos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

  • Derecho de portabilidad: El interesado tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban en un formato de uso común y lectura mecánica siempre y cuando sea técnicamente posible.

  • Ejercer tus derechos Si deseas ejercer cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a nosotros enviando una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico atencioalaciutadania@emtvalencia.es o bien, a nuestra dirección postal Empresa Municipal de Transportes de Valencia S.A.U. Plaza del Correo Viejo, 5, 46001 de Valencia. La solicitud de ejercicio de cualesquiera de tus derechos deberá ir acompañada de una copia de documento oficial que te identifique (DNI, carné de conducir o pasaporte).

Por último, te informamos que puedes dirigirte ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.

 

7. Normativa sobre el uso de cookies en www.emtvalencia.es

El acceso y la navegación en el sitio, o el uso de los servicios del mismo, implican la aceptación de las Condiciones Generales establecidas en nuestro Aviso Legal, y en la Política de Privacidad y uso de cookies. Por favor, léelas atentamente.

Te agradecemos que hayas decidido visitarnos. Queremos que tu experiencia en el sitio sea lo mejor posible, y por ese motivo hemos escrito esta Política de Cookies de la forma más transparente posible.

¿Qué es una Cookie?

Las cookies son archivos que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en el dispositivo del usuario que se utiliza cuando visitas un sitio web. Su finalidad principal es reconocer al usuario cada vez que accede a www.emtvalencia.es lo que nos permite, además, mejorar la calidad y la usabilidad de nuestra web.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet, no pueden dañar el equipo o dispositivo del usuario y, si se encuentran activadas en la configuración de tu navegador, nos ayudan a identificar y resolver posibles errores de funcionamiento del sitio web.

Tipos de Cookies

Hay diferentes tipos de cookies. Todos ellos trabajan de la misma manera, pero tienen pequeñas diferencias:

Cookies de Sesión. Su finalidad principal es identificar el tipo de dispositivo, apoyar la seguridad del sitio web o su funcionalidad básica. No contienen información personal que nos permita identificar a una persona. Existen solamente en el tiempo que dura tu visita, y se borran cuando cierras el navegador.

Cookies Persistentes o Permanentes. Se almacenan en el disco duro del dispositivo y nuestra web las lee cada vez que realizas una nueva visita al sitio web. Posee una fecha de caducidad o expiración determinada, cumplida la cual la cookie deja de funcionar. Nos permiten identificar tus acciones y preferencias, analizar las visitas, nos ayudan a comprender cómo llegan los usuarios a nuestra página y mejorar nuestros servicios.

Cookies de Funcionalidad. Permiten al sitio web recordar decisiones adoptadas por el usuario, como su login o identificador. La información que estas cookies recogen es anónima (es decir, no contiene ni tu nombre, ni tu dirección, ni otros datos personales).

Cookies de Terceros. Las cookies de terceros son las cookies que instala un sitio web que no es el que estás visitando, por ejemplo, las usadas por redes sociales (como Facebook) o por complementos externos de contenido (como Google Maps). Además, algunas empresas de publicidad usan este tipo de archivos para realizar un seguimiento de tus visitas en cada sitio en el que se anuncian.

Cookies Analíticas. Son cookies que tienen por finalidad el mantenimiento periódico y garantizar el mejor funcionamiento y servicio al usuario, recopilando datos de tu actividad.

Uso de Cookies por parte de www.emtvalencia.es

Mediante el acceso a nuestro sitio web www.emtvalencia.es, aceptas de manera expresa que podamos usar cookies en tus dispositivos. Si desactivas las cookies, puede que tu navegación por www.emtvalencia.es no sea óptima, y algunas de las utilidades de que dispone este sitio web no funcionen correctamente.

Cookies propias

Se utilizan con el fin de reconocerte y prestarte un mejor servicio entre visitas sucesivas, así como para adaptar el contenido que se te muestra.

Ninguna cookie permite que pueda contactarse con tu número de teléfono, tu dirección de correo electrónico o con cualquier otro medio de contacto. Ninguna cookie puede extraer información de tu disco duro o robar información personal.

Las cookies utilizadas son:

info_paradas. Para gestionar el acceso a la información de paradas.

jfcookie[lang]. Para que el usuario acceda a la información en el idioma elegido

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Google Analytics utiliza cookies para ayudarnos a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio. La información que genera la cookie acerca de tu uso del sitio (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en sus servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de tu uso del sitio, recopilando informes de la actividad del sitio y prestando otros servicios relacionados con la actividad del sitio y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará tu dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google.

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Si lo deseas puedes rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de tu navegador. Sin embargo, si lo haces, puede ser que no puedas usar la plena funcionabilidad de este sitio. Al utilizar este sitio consientes el tratamiento de tu información por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

Estas cookies de Google Analytics generan un ID de usuario anónimo, que es el que se utiliza para hacer un recuento de cuantas veces visita www.emtvalencia.es el usuario. También registra cuando fue la primera y la última vez que visitó la web. Asimismo, calcula cuando se ha terminado una sesión, origen de usuario y keywords.

Configuración del usuario para evitar Cookies

Desde www.emtvalencia.es, y en cumplimiento de la normativa legal vigente, ponemos a tu disposición la información que te permita configurar tus navegadores de Internet para mantener tu privacidad y seguridad en relación a las cookies. Por ello, te facilitamos la información y enlaces a los sitos de soporte oficiales de los principales navegadores para que puedas decidir si deseas o no aceptar el uso de cookies.

Así, puedes bloquear las cookies a través de las herramientas de configuración del navegador o bien puedes configurar tu navegador para que te avise cuando un servidor quiera guardar una cookie:

  1. Si utilizas Microsoft Internet Explorer, en la opción de menú Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad > Configuración. Para saber más visita http://windows.microsoft.com o la ayuda del navegador.

  2. Si utilizas Firefox, en la opción de menú Herramientas > Opciones > Privacidad > Cookies. Para saber más visita http://support.mozilla.org o la ayuda del navegador.

  3. Si utilizas Chrome, en la sección de Opciones > Opciones avanzadas > Privacidad. Para saber más visita http://support.google.com/chrome o la ayuda del navegador.

  4. Si utilizas Opera, en la opción de Seguridad y Privacidad, podrás configurar el navegador. Para saber más visita http://www.opera.com o la ayuda del navegador.

  5. Si utilizas Safari, en la opción de Preferencias > Seguridad. Para saber más visita http://www.apple.com/es/support/safari o la ayuda del navegador.

 

8- Política de privacidad para Aplicaciones Móviles

Las aplicaciones móviles creadas por EMT y puestas a disposición de sus clientes en los entornos de Android, iOS, Huawei y otros, están sujetas a las mismas condiciones en cuanto a política de privacidad y tratamiento de datos personales indicadas en la presente página web.

Servicios de localización.

Las aplicaciones móviles utilizan los servicios de localización del dispositivo del usuario para poder situarle y ofrecerle información acerca de las paradas de autobús y los servicios de transporte cercanos a su ubicación actual, así como poder sugerirle rutas en los medios de transporte públicos gestionados por la aplicación dentro de la ciudad de Valencia. Y también, en el caso de seleccionar el seguimiento en alguna de estas rutas sugeridas, para poder ofrecerle información durante la misma, como el aviso de próximas paradas, eventos durante el recorrido, y la finalización de la ruta.

Localización en segundo plano

Los servicios de localización indicados pueden permanecer activos en segundo plano (en las plataformas móviles que lo permitan), únicamente durante el tiempo que dure el seguimiento de la ruta que el usuario haya solicitado, con el fin de poder ofrecerle asistencia e información durante la misma.

Estos servicios de localización solo se utilizan para la finalidad indicada.

Acepto política de privacidad

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